Retours & remboursements

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,

1. où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs biens dans une commande unique et qu’ils aient été livrés ensemble ;
2. où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans une commande unique et qu’ils aient été livrés séparément ;
3. où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière partie ou pièce, à condition que vous ayez commandé un bien livré en plusieurs parties ou morceaux ;
4. où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du premier bien, à condition que des biens soient livrés régulièrement dans le cadre d’une commande sur une période déterminée.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kukui GmbH, Dienerstrasse 70, CH-8004 Zurich, Téléphone : +41 43 243 03 44, E-mail : kukui@kukui.ch) de votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n’est pas obligatoire. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous confirmerons sans délai (par exemple, par e-mail) la réception de votre rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Si vous vous rétractez de ce contrat, vous devez retourner les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Après réception de votre retour, nous examinerons les biens et vous rembourserons les paiements que nous avons reçus pour ceux-ci, à l’exclusion des frais de livraison, comme suit :

• Produits non ouverts et en parfait état : prix total
• Produits ouverts mais non utilisés : prix moins une déduction de 10 %
• Produits ouverts et utilisés à des fins de test : prix moins une déduction de 20 %
• Produits usagés dépassant le cadre d’une vérification normale des propriétés, des caractéristiques et du fonctionnement : aucun remboursement

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Kukui GmbH, Industriestrasse 47, CH-8152 Glattbrugg, Suisse

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À : Kukui GmbH, Dienerstrasse 70, CH-8004 Zurich

Par la présente, je/nous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants.

Commandé le :

Numéro de commande :

Biens :

Nom :

Adresse :

Date :

Signature :
(uniquement en cas de notification sur papier)